SOLUTION OFFICE DE TOURISME

COMMENT PROMOUVOIR EFFICACEMENT L'OFFRE D'HÉBERGEMENT ET TOURISTIQUE ?

  
Promouvoir l'offre d'hébergement et de tourisme
Créer une plateforme d'intermédiation
        - Gestion des offres produits
        - Gestion des réservations

Promouvoir l'offre d'hébergement et de tourisme

Dans leur mission d'information et de promotion de l'offre d'hébergement et touristique, les Offices de Tourisme jouent un rôle d'intermédiaire d'information à valeur ajoutée par le regroupement de l'offre. 

Cette position leur permet d'être un relais important vers des partenaires que les hôteliers ont du mal à informer, notamment à l'étranger. Par ailleurs, des activités telles la venue de groupes de touristes, l'organisation de congrès, se font en relation avec des partenaires professionnels vers lesquels la réactivité dans la présentation de l'offre, des disponibilités et des cotations sont essentielles.

La promotion de l'offre hôtelière et touristique doit être vue sous l'angle global des différents canaux de distribution de cette offre. En complément de l'accès grand public (B2C), d'autres canaux sont à envisager tels que les accès B2B pour les partenaires professionnels (tours opérateurs etc.)

Il convient de pouvoir s'adapter à chaque partenaire pour relayer efficacement l'offre touristique de la région et l'emporter face à la concurrence des autres Offices de Tourisme, régions ou pays.

L'ouverture vers des partenaires français ou étrangers, tels que tours opérateurs et réceptifs, sera le principal moteur de l'implication des fournisseurs de l'offre d'hébergement et des autres acteurs professionnels (transporteurs, organisateurs de congrès, d'événements etc.)

MEDIA WELCOME propose une solution globale, ouverte et évolutive. Elle est à forte valeur ajoutée pour les Offices de Tourisme concernés, les fournisseurs d'hébergement, les partenaires professionnels et le client final acheteur de séjour.

Les investissements humains et techniques de l'Office de Tourisme sont rentabilisés par les solutions MEDIA WELCOME qui permettent l'ouverture la plus large possible de la diffusion et de l'utilisation de l'offre regroupée par l'Office de Tourisme.

Créer une plateforme d'intermédiation

MEDIA WELCOME propose aux Offices de Tourisme de mettre en place une plateforme d'intermédiation qui regroupe l'offre de tourisme (hébergement, acteurs tourisme, manifestations) et la met à la disposition des différents partenaires et canaux de distribution. 

La plateforme d'intermédiation est le cœur du Système d'Information de l'Office de Tourisme. Il amène de multiples fonctionnalités dans la gestion et la réservation des offres et peut évoluer selon les besoins.

- Gestion des offres produits

La gestion des offres (hébergements, packages etc.) se fait au travers de la plateforme d'intermédiation basée sur une solution MEDIA WELCOME.

L'application professionnelle spécifiquement développée par MEDIA WELCOME permet aux Offices de Tourisme de répondre aux besoins des divers acteurs de la chaîne du tourisme : fournisseurs, distributeurs, intermédiaires d'information. 

Elle permet l'édition, l'agrégation et l'exploitation de toutes les données liées aux produits tourisme dont l'Office de Tourisme se fait le relais : 

- Description des offres des fournisseurs incluant texte, photos, grille tarifaire.
- Création de packages par association des différents segments (transport, hébergement, excursion, divers, etc.)
- Agrégation des contenus descriptifs en provenance d'autres sources tourisme.
- Réutilisation des contenus par les partenaires TO, distributeurs…
- Diffusion de l'information par canal de vente : agences, TO, site B2C…
- Etc.

Elle est basée sur les spécificités du tourisme et intègre les normes métier utilisées en France mais aussi au niveau International (Open Travel Alliance) ce qui permet l'échange de données avec les partenaires étrangers.

Elle comprend une base de données produits qui permet d'administrer un premier niveau de disponibilité de l'offre et de la mettre à disposition des partenaires professionnels ou des particuliers.

- Gestion des réservations

Les réservations des offres séjours et d'hébergement sur la plateforme d'intermédiation d'un Office de Tourisme peuvent être faites directement sur son site Web B2C et sur différents fronts B2B ouverts aux partenaires professionnels. La réservation sera répercutée au fournisseur qui vend l'offre.

Aujourd'hui, la demande des partenaires et des clients est fortement orientée vers une disponibilité en temps réel qui est devenu le principal facteur de réussite commerciale dans la vente des produits d'hébergement et de tourisme.

MEDIA WELCOME met à disposition de l'Office de Tourisme des possibilités de réservation en temps réel directement dans le stock des fournisseurs. 

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